【家长里短】庆安县的郑丽梅（化名）女士总觉得自己的双眼皮有下垂的感觉，无意中看到一条美容广告，就找到这家美容院对自己的眼睑进行修复，手术前后总共做了7项，先后花去了5万余元。术后她认为还是没有达到自己想要的效果，朋友们都说她比以前更老了，这让她心里极不舒服，遂来到法院想把该美容院告上法庭，法院把此案交给“老李调解工作室”。

   【老李调解】“老李”接手此案后，立即找来美容院老板姜姗（化名）。双方坐定后，“老李”直奔主题，一方面确定双方缺乏术前细致沟通，或者告知不到位，美容师未能充分理解郑丽梅需要整形要达到的标准；一方面进行耐心劝导，整形手术区别于一般医疗行为，它既需要医疗方法又要结合美学特点，没有明确的衡量标准，受个人主观审美因素的制约和影响，希望双方换位思考，互相理解。经过一个多小时的劝解，双方都接受了“老李”的说和，郑丽梅和美容院老板姜姗达成了和解协议，由美容院退还郑丽梅美容费5万元，双方握手言和。

【老李感言】爱美之心，人皆有之。随着美容产业的发展，引起的纠纷也屡见不鲜。消费者在选择美容服务时，应详细了解美容机构资质，勿轻信广告。此外，消费前，对美容服务项目和价格应进行详细了解，每次消费时都要进行签字确认，同时注意留存收据、发票等消费记录和原始凭证，一旦发生纠纷，便于维权。

【法律链接】《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条 【侵害生命健康权的民事责任】侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用;造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。