为全面落实中央、省市县政法队伍教育整顿部署要求，践行“我为群众办实事”服务承诺，庆安法院根据工作实际不断探索创新诉讼服务举措，为群众解难题、办实事，进一步提高工作效能和服务水平，推行如下便民服务措施：

1.全面深化司法公开，优化诉讼服务效能。在诉讼服务大厅显著位置公示服务项目；利用司法公开三大平台，全面推进审判流程、裁判文书公开；除不符合直播的案件外，一律直播；通过服务评价系统、意见箱、投诉平台及热线等渠道充分保障群众知情权、监督权。

2.完备便民设施，提高服务水平。免费为当事人配备电脑、复印机、自助立案查询一体机、全覆盖的无线WiFi等设备便于当事人办理诉讼。同时为当事人提供自助贩卖机、饮水机、老花镜、笔、用纸等用具。

3.加强诉讼引导，便于群众诉讼。诉讼服务大厅设置导诉员，提供各类案件诉讼服务导引、指南、文书样本、诉讼诉讼风险提示等；通过动漫彩页、宣传片、微信推送等创新方式进行诉讼指导。

4.畅通各类立案渠道。配备自助立案机，建立快速确认通道，全面推行网上立案，推进跨域立案。配备专门设备和人员，设置专门接待窗口，实现案件“当场立、自助立、网上立、就近立”。

5.充分利用12368诉讼服务热线的功能。健全来电事项分类记录、转办反馈和评价通报制度，让群众来电明去处、有回音、能解惑、可监督。

6.进一步推进诉讼费收取便利化。支持线上缴费方式，实现诉讼费缴纳、退费等事项全流程网上办理。

7.加大保全案件的适用。在诉讼服务大厅设专人专门窗口开展案件保全工作，引导当事人在立案前适用诉前保全，并与诉前调解无缝衔接，实现以保促调，维护当事人的合法权益。

8.充分发挥“说和人老李”调解工作室的品牌效应。诉讼服务中心在立案前对符合诉前调解条件的案件，征得当事人的同意后，委派到驻法院的“说和人老李”调解工作室诉前调解，减轻当事人的诉累。

9.加强来信来访接待办理工作。实行院长接待日制度，每周二确定为院长接待日，由院级领导接待；畅通信访渠道，公布信访电话、邮箱、网址；群众来信来访一律登记、归口管理、统一督办、跟踪问效、析因追责。

10.加强民生权益保障。对劳动争议、追索工资报酬、追索工伤赔偿等涉及城镇职工、农民工切身利益的案件，以及当事人追索赡养费、抚育费、扶养费、人身损害赔偿等案件，按照“快调、快审”的原则，建立“绿色通道”，适时调解，尽快审理。

11.支持企业发展，优化营商环境。依法保护民营企业的自主经营权，大力推进诉源治理创新机制，积极参与民营经营发展环境治理。

12.送法进校园，护航青少年。加强未成年人法治教育宣传，保护未成年人合法权益，促进校园平安建设。

13.开展“春雷行动”。对长期规避执行人员加大査找和打击力度，对涉民生执行案件加大执行力度。   

14.方便群众参加诉讼。根据人民群众的需求和审判工作的实际需要，积极做好特殊情况的审理案件工作，开展“假日法庭”、田间地头巡回办案活动。

15.发放便民联系卡。法庭向群众发放便民联系卡，让辖区群众随时都能与法庭法官保持联系，无论是否是法院管辖的情况，均提供指导性的意见和建议。