2023年10月16日张某与某教育机构签订了培训服务协议书。协议书约定该教育机构提供教育培训服务，张某按照协议支付了培训费，并约定如果张某参加考试面试未通过，该教育机构将在45个工作日内全额退费。现因张某参加考试面试未通过，要求其退费，但该教育机构均以各种理由推托一直不予退费，故诉至庆安县人民法院。

退休法官工作室调解员“老隋”了解案情后，及时联系双方当事人，了解到培训机构亏损严重，资金周转十分困难，暂时无法给张某全额退款。“老隋”采取“背靠背”方式，开展了数次调解，全力调和双方矛盾,帮助双方厘清争议焦点。同时耐心细致地给双方做释法明理工作，引导张某充分认识培训机构遇到的实际困难，理性调整诉求，及时解决纷争；另一方面耐心告诫培训机构规范办学模式，诚信经营，避免扩大矛盾。最终，在“老隋”的不懈努力下，双方就退款金额和履行时间达成了和解协议。

“退休法官工作室”是诉源治理减量工程和一站式诉讼服务中心建设的重要组成部分，庆安法院将其打造成系统性、联动性、一体化的多元化纠纷解决机制工作平台，发挥退休法官余热，充分利用退休法官法律知识和审判经验丰富的优势，为群众提供法律服务，加强矛盾纠纷化解，提升基层治理水平，实现为社会减少纠纷、为群众减轻诉累、为法官减缓增案的工作目标，全面提升庆安法院司法服务水平。