庆安法院立案庭着力在便民诉讼服务上狠下功夫,积极打造诉讼服务大厅立案、咨询、诉讼指导、风险提示、司法救助、诉前保全调解等功能于一体的司法为民窗口,努力为群众提供全方位、多层次、高效率的综合性便民服务,有效满足人民群众多元化诉讼服务需求。
对符合立案条件的,做到案由定性准确、证据收集齐全、办理手续迅速;对不符合立案条件、需要补正材料的,实行“一次性”告知制度;让老百姓感受到“少跑一次腿、少费一点心、少误一次工”的全新诉讼服务。
为帮助当事人解决立案过程中遇到的各种问题,利用“导诉服务台”,对前来立案和咨询的当事人就诉讼文书书写、立案材料准备、诉讼证据提供等方面给予指导,并告知有关诉讼程序、举证须知、当事人权利义务等,给不懂打官司的当事人提供方便快捷的诉讼服务。
对诉讼中可能存在的风险,如诉讼请求不当、证据缺失、超过诉讼时效、举证超过时限、拒不执行等方面可能存在的风险,向当事人进行风险提示,以减少当事人不必要的损失,促使当事人谨慎地选择诉讼手段解决纠纷。
扩大便民立案渠道,满足群众诉讼需求。本着“办案一站式、服务零距离”的理念,在社区对老弱病残、行走不方便的群众实行上门立案,对外地当事人、务工人员实行电话预约立案,或在节假日办理立案登记手续。
创新服务方式,提供诉讼平台。对原有立案大厅进行扩建,设置了办事区、查询区、书写区、等候区、自助区,为当事人提供诉讼咨询、立案登记、信访接待、法官约见、判后答疑、听证审查等服务;配齐了现代化办公设备,增设了叫号机、电子触摸屏、电子查询屏、12368诉讼服务热线等。此外,还提供各类法律文书样式、报刊杂志、饮水机、老花镜、针线包、急救药箱等备用物品,极大地方便了群众诉讼,受到群众好评。