2015年6月30日庆安县人民法院运行开通黑龙江法院12368诉讼服务平台热线，群众有事足不出户就可以轻松得到相应的司法服务。庆安县人民法院通过制定《12368诉讼服务平台热线管理实施细则》、成立组织机构、配备座席人员、规范工作流程、强化监督管理，使热线服务进一步制度化、规范化，实现了“诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线”三大平台的互联互通，从而形成诉讼服务的合力。

12368诉讼服务平台热线是法院为群众设立的一个公益性的司法服务平台。社会公众可以通过拨打热线电话进行诉讼咨询、反映情况、提出意见建议及信访投诉，也可以查询全省法院的地址、工作时间、交通线路等相关信息。当事人拨打12368热线电话，还可查询自己案件的办理情况、联系法官等。

当事人或社会公众在省内拨打12368热线，无需加拨区号，通过自助服务提示或人工服务指导就能顺畅地将电话打入自己想要联系的法院。庆安法院热线的人工服务接听时间是：每周一至周五上午9:00—11:00，下午2:00—4:00。